CGV

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l’Hôtel Maison Soyeuse et toute personne réservant un séjour, une prestation de restauration ou un soin dans le boudoir.
Toute réservation implique l’adhésion complète et sans réserve du Client à ces conditions.

Réservations

2.1 Modalités

Les réservations peuvent être effectuées :

par téléphone, e-mail ou sur place,
sur le site internet officiel de l’Hôtel,
via des partenaires agréés (OTA, agences de voyages, etc.).

Toute réservation n’est considérée comme définitive qu’après confirmation écrite de l’Hôtel et, le cas échéant, versement d’un acompte ou garantie par carte bancaire.

2.2 Garantie bancaire

Une carte de crédit valide est demandée à titre de garantie.
L’Hôtel se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation avant l’arrivée.

Tarifs

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors taxe de séjour.
La taxe de séjour est appliquée par personne et par nuit selon le tarif en vigueur fixé par la commune de Briançon.
Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis ; seule la confirmation de réservation fait foi.

Conditions de paiement

Le règlement s’effectue à l’Hôtel :

par carte bancaire, espèces ou virement,
à l’arrivée ou au départ selon le type de réservation.

Pour certains séjours, un acompte de 30 % du montant total peut être demandé lors de la réservation.

Annulation – Modification – Non-présentation

5.1 Conditions standards

Annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée
En-deçà de 48 h ou en cas de non-présentation : 100 % du séjour facturé.

5.2 Séjours non annulables / offres spéciales

Certaines offres promotionnelles sont non-annulables et non-remboursables.
Le montant total du séjour est alors prélevé à la réservation.

5.3 Raccourcissement du séjour

Tout séjour écourté entraînera la facturation intégrale de la période initialement réservée.

Arrivée et départ

Check-in : à partir de 15h00
Check-out : avant 12h00
Tout départ tardif non autorisé pourra entraîner la facturation d’une nuitée supplémentaire.

Restaurant & Boudoir

7.1 Restaurant

Les réservations de table peuvent être soumises à confirmation selon l’affluence.
En cas d’annulation tardive (moins de 4 h avant le service) ou de non-présentation, l’Hôtel se réserve le droit de facturer un montant forfaitaire.

7.2 Boudoir

Les soins et massages sont accessibles uniquement sur réservation et selon disponibilité.
Toute annulation intervenant moins de 24 h avant le soin entraînera la facturation intégrale de la prestation.

Horaires & accès aux espaces communs

Les horaires d’ouverture des espaces (restaurant, boudoir, terrasse, parking, etc.) sont affichés à la réception et peuvent varier selon la saison.

Séjour à l’hôtel

9.1 Règles de vie

Les clients s’engagent à respecter le calme des lieux, le mobilier, et l’ensemble du personnel.
Toute dégradation constatée entraînera une facturation de remise en état.

9.2 Responsabilité

L’Hôtel décline toute responsabilité pour les objets de valeur non déposés au coffre prévu à cet effet.
Les enfants séjournent sous la responsabilité de leurs parents.

Animaux

Les animaux domestiques sont admis uniquement sur demande préalable et avec supplément.
Ils doivent être tenus en laisse dans les espaces communs.

Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des réservations et font l’objet d’un traitement conforme au RGPD.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande écrite.

Force majeure

L’Hôtel ne saurait être tenu responsable de tout manquement dû à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, intempéries, grève, panne électrique, etc.).

Réclamations & litiges

Toute réclamation doit être adressée par écrit à la direction dans un délai de 7 jours suivant la fin du séjour.
En cas de litige non résolu, le Client peut saisir gratuitement le médiateur du tourisme et du voyage (MTV Médiation).

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Tout différend relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Gap.