CGV

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano i rapporti contrattuali tra l'Hotel Maison Soyeuse e chiunque prenoti un soggiorno, un servizio di ristorazione o un trattamento nel boudoir.
Ogni prenotazione implica l'accettazione completa e senza riserve da parte del Cliente delle presenti condizioni.

 

2. Prenotazioni

2.1 Modalità

Le prenotazioni possono essere effettuate:

• per telefono, e-mail o di persona,
• sul sito web ufficiale dell'hotel,
• tramite partner autorizzati (OTA, agenzie di viaggio, ecc.).

Qualsiasi prenotazione è considerata definitiva solo dopo la conferma scritta dell'Hotel e, se del caso, il versamento di un acconto o una garanzia tramite carta di credito.

2.2 Garanzia bancaria

Come garanzia è richiesta una carta di credito valida.
L'hotel si riserva il diritto di effettuare una pre-autorizzazione prima dell'arrivo.

 

3. Tariffe

I prezzi sono espressi in euro, tasse incluse (IVA inclusa), esclusa la tassa di soggiorno.
La tassa di soggiorno viene applicata per persona e per notte in base alla tariffa in vigore fissata dal comune di Briançon.
Le tariffe possono essere modificate senza preavviso; fa fede solo la conferma della prenotazione.

 

4. Condizioni di pagamento

Il pagamento viene effettuato in hotel:

• con carta di credito, contanti o bonifico bancario,
• all'arrivo o alla partenza, a seconda del tipo di prenotazione.

Per alcuni soggiorni, al momento della prenotazione potrebbe essere richiesto un acconto pari al 30% dell'importo totale.

 

5. Cancellazione – Modifica – Mancata presentazione

5.1 Condizioni standard

• Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima della data di arrivo
• Meno di 48 ore prima dell'arrivo o in caso di mancata presentazione: 100% del costo totale del soggiorno.

5.2 Soggiorni non cancellabili / offerte speciali

Alcune offerte promozionali non sono cancellabili né rimborsabili.
L'importo totale del soggiorno viene quindi addebitato al momento della prenotazione.

5.3 Riduzione della durata del soggiorno

Qualsiasi soggiorno abbreviato comporterà la fatturazione integrale del periodo inizialmente prenotato.

 

6. Arrivo e partenza

• Check-in: dalle ore 15:00
• Check-out: prima delle 12:00
  Qualsiasi partenza tardiva non autorizzata potrà comportare l'addebito di un pernottamento supplementare.

 

7. Ristorante & Boudoir

7.1 Ristorante

Le prenotazioni dei tavoli possono essere soggette a conferma a seconda dell'affluenza.
In caso di cancellazione tardiva (meno di 4 ore prima del servizio) o di mancata presentazione, l'Hotel si riserva il diritto di addebitare un importo forfettario.

7.2 Boudoir

I trattamenti e i massaggi sono disponibili solo su prenotazione e in base alla disponibilità.
Qualsiasi cancellazione effettuata meno di 24 ore prima del trattamento comporterà l'addebito dell'intero importo del servizio.

 

8. Orari e accesso alle aree comuni

Gli orari di apertura delle aree (ristorante, boudoir, terrazza, parcheggio, ecc.) sono esposti alla reception e possono variare a seconda della stagione.

 

9. Soggiorno in hotel

9.1 Regole di convivenza

I clienti si impegnano a rispettare la tranquillità dei luoghi, l'arredamento e tutto il personale.
Qualsiasi danno riscontrato comporterà l'addebito dei costi di riparazione.

9.2 Responsabilità

L'Hotel declina ogni responsabilità per gli oggetti di valore non depositati nell'apposita cassetta di sicurezza.
I bambini soggiornano sotto la responsabilità dei propri genitori.

 

10. Animali

Gli animali domestici sono ammessi solo previa richiesta e con un supplemento.
Devono essere tenuti al guinzaglio nelle aree comuni.

 

11. Dati personali

Le informazioni raccolte sono necessarie per la gestione delle prenotazioni e sono trattate in conformità con il RGPD.
Il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare e cancellare i propri dati previa semplice richiesta scritta.

 

12. Forza maggiore

L'Hotel non può essere ritenuto responsabile per eventuali inadempienze dovute a cause di forza maggiore (calamità naturali, maltempo, scioperi, interruzioni di corrente, ecc.).

 

13. Reclami e controversie

Qualsiasi reclamo deve essere inviato per iscritto alla direzione entro 7 giorni dalla fine del soggiorno.
In caso di controversia irrisolta, il Cliente può rivolgersi gratuitamente al mediatore del turismo e dei viaggi (MTV Médiation).

 

14. Diritto applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese.
Qualsiasi controversia è di competenza esclusiva dei tribunali della giurisdizione di Gap.